Zpětná vazba

Co se na kurzu naučíte

Jak ZV dávat, aby skutečně fungovala

• Co všechno zpětná vazba může ovlivnit
• Pravidla pro funkční zpětnou vazbu
• Jak se na zpětnou vazbu připravit
• Zlozvyky a chyby, které zpětnou vazbu znehodnotí
• Rozdělení příjemců zpětnou vazbu dle toho, co potřebují slyšet, aby ji vnímali
• Jak dát dobrou negativní a jak dobrou pozitivní zpětnou vazbu
• Jak se vyhnout konfliktu, pokud druhá strana neumí zpětnou vazbu přijmout
• Moje situace – moje náročná zpětná vazba – příprava a trénink
• Co mám dělat/nedělat já, aby ode mě lidé zpětnou vazbu chtěli slyšet (individualizace přístupu)

Jak ZV přijímat, jak na ni reagovat

• Zásady přijímání ZV
• Moje emoce při přijímání ZV – moje spouštěče, moje alergie, moje pasti
• Jak s emocemi při ZV pracovat
• Jak si nebrat věci osobně
• Co dělat, když ZV dostávám nevhodným způsobem
• Zážitková aktivita a přijetí zpětné vazby na můj výkon
• Co je můj kruh vlivu
• Jak si o zpětnou vazbu říci (když ji nedostávám nebo ne takovou, jakou potřebuji)

Jak se ZV pracovat ve skupině, projektovém týmu

• Zásady zpětné vazby v týmu/skupině/projektovém týmu
• Rozdíl v práci a komunikaci s podřízeným a v projektovém týmu, kde nemám hierarchickou pravomoc.
• Jak vytvářet otevřenou atmosféru v týmu
• Co je „Kruh bezpečí“
• Jak s týmem nastavit pravidla ZV
• Kam a kdy zařadit ZV do procesu projektu
• Týmové techniky ZV a jejich nácvik
• Jaké lidi mám ve svém týmu a jakému „Jazyku ocenění“ rozumí
• Osobní plán: Jak dát ZV lidem, kterým ji dát potřebuji (pro celkový úspěch týmu)

Jak dát ZV nadřízenému

• Kdy dávat ZV nadřízenému
• Jak svému nadřízenému rozumět
• Jak s ním mluvit ve shodě s jeho typologickým profilem
• Co je můj problém při ZV nadřízenému
• Jak tento problém vyřešit
• Jak pracovat se svými emocemi v této náročné situaci
• Jak se připravit na ZV nadřízenému
• Jak dávat ZV právě mému nadřízenému (příprava dle návodu)

Chci na kurz / Chci kurz pro svou firmu