Rozvoj mistrů: program pro mistry ve výrobě, upravený na vaši firmu
Poznáváte svoje mistry?
Mistr žije ve dvou rolích. Ráno je zaměstnanec, kterému šéf přidělil úkoly. O pět minut později je zaměstnavatel, který musí kolegovi z linky říct, že takhle to nejde. A ten kolega s ním ještě loni chodil na pivo.
K tomu směny, chybějící materiál, porady, maily, nový systém, stěhování linky. Mistr to nějak ustojí. Otázka je, jestli s lidmi, které má kolem sebe, nebo bez nich.
Typické signály, že je čas něco dělat: mistr dělá práci za své lidi, protože je to rychlejší. Nepříjemné věci se neřeknou, nebo se řeknou moc nahlas. Mezi směnami a odděleními rostou zdi. A změny, které vymyslí vedení, se ve výrobě tiše rozpustí.
Co mistr po programu umí
- jedná se svými lidmi v klidu, i když hoří termín
- řekne nepříjemnou věc tak, aby byla slyšet
- dává zpětnou vazbu a umí ji i přijmout
- dosahuje výsledků s lidmi, které má, ne s těmi, které by chtěl mít
- provede tým změnou, místo aby ji jen oznámil na poradě
- nastaví dohody o spolupráci v týmu, mezi směnami i s okolními odděleními
- pracuje s konfliktem a s emocemi, svými i cizími
- ví, co je psychologické bezpečí a jak ho na dílně vytvářet
Jak program vypadá
ukázkový harmonogram
- 1Role mistra a komunikace v týmu1 denvedení je u toho2 týdny praxe
- 2Zpětná vazba a motivacepůl dne2 týdny praxe
- 3Rozhovor mistr a podřízený1 den4 týdny praxe
- 4Změna, chyba a kritické myšlení1 den4 týdny praxe
- 5Spolupráce a zvládání konfliktů1 den2 týdny praxe
- 6Závěrečná konference1 denvedení je u tohopo půl roce
- +Follow-up1 den
Základ tvoří šest setkání během zhruba čtrnácti týdnů. Mezi setkáními jsou dva až čtyři týdny, aby mistři stihli nové věci vyzkoušet v provozu. Po půl roce přijde follow-up.
1. Role mistra a komunikace v týmu (1 den)
Co je vlastně moje práce a co ode mě čeká vedení? Kde na to všechno vzít čas? Na Mapě pracovních vztahů si mistři rozestaví svoje lidi a zjistí, kdo potřebuje každodenní zadání a koho kontrola naopak brzdí.
2. Zpětná vazba a motivace (půl dne)
Jednoduchá struktura, kterou jde procvičit do návyku. Pochvala i kritika stejným postupem. Mistři si ji vyzkouší na situacích, které si přinesou z provozu.
3. Rozhovor mistr a podřízený (1 den)
Proč si s někým nerozumím, i když oba chceme? Typologie DISC vysvětlí rozdíly v komunikaci bez psychologické hantýrky. Nácvik v modelových situacích.
4. Změna, chyba a kritické myšlení (1 den)
Jak lidi prožívají změnu, kde na ně počkat a kde zatlačit. Jak se z chyb učit, místo abychom je jen hledali. A proč nesouhlas není osobní útok.
5. Spolupráce a zvládání konfliktů (1 den)
LEGO hra o zdroje ukáže, jak rychle se z kolegů stanou soupeři. Pak konflikt od spouštěče po řešení a hlavně konkrétní dohody mezi týmy a směnami, které mistři uzavřou přímo na místě.
6. Závěrečná konference (1 den)
Mistři před vedením představí, co se naučili a co ve své práci dělají jinak. Vedení poslouchá a dává podpůrnou zpětnou vazbu. Pak certifikáty a oslava.
Follow-up po půl roce (1 den)
Jak fungují dohody? Co drhne? Co dál? Tady se ukáže, co z programu opravdu zůstalo.
Rozšiřující moduly: hodnoticí rozhovory, Obraz budoucího úspěchu (kam chci s týmem za rok), Svět kolem nás (propojení práce a osobního života, rituály v týmu).
Co se děje mezi setkáními
Mezi setkáními se rozhoduje, jestli program k něčemu bude. Školení bez návazností jsou vyhozené peníze (říkáme to nahlas, i když bychom na tom mohli vydělat víc). Dovednosti vznikají ze znalostí praktikováním. My přineseme vašim lidem znalosti a vytvoříme možnost je procvičovat. Na vašich lidech je pak to skutečně udělat. A na vás je dát jim k tomu prostor.
Mistři tvoří dvojice nebo trojice, takzvané buddies. Mezi setkáními se potkávají a řeší, jak jim nové věci fungují v provozu. Po každém setkání se buddies promíchají, takže na konci má každý mistr neformální síť kolegů napříč výrobou. Ke každému setkání dostanou konkrétní úkol do praxe, třeba dát do příště aspoň pětkrát zpětnou vazbu podle struktury. Po každém dni přijde shrnutí mailem a před dalším setkáním přijde připomínka.
Kde a jak se zapojí vedení?
Úvodní den ideálně otevírá ředitel. Řekne, proč program je a co od mistrů čeká. Do dalších dnů chodí manažeři na krátký vstup: jak chtějí dostávat informace, jak sami zvládají konflikty, kdy se něco naučili díky chybě. Na závěrečné konferenci vedení poslouchá.
Program upravíme podle toho, co potřebuje vaše firma
Nezačínáme tématem. Začínáme otázkou: co má program u vás způsobit? Sejdeme se s HR a vedením výroby, klidně i s pár mistry. Podle toho upravíme témata, pořadí, délku i příklady. Modelové situace stavíme z vaší výroby, ne z kancelářského světa.
Příklad: v UCT během přípravy přibyly požadavky na témata, která jsou jejich firemními hodnotami. Týmovou spolupráci a vedení lidí program už pokrýval. Na práci s chybou a kritické myšlení jsme přidali půlden k modulu o změně.
Program běží prezenčně u vás ve firmě. Skupina má nejvýš 12 mistrů a vedou ji většinou dva z našich lektorů. Máte víc mistrů? Uděláme víc běhů.
Případová studie
Jak to dopadlo v UCT
UCT vyrábí zařízení pro polovodičový průmysl. Programem prošlo 22 mistrů ve dvou bězích v letech 2022 a 2023.
Společnost UCT Fluid Delivery Solutions s.r.o. získala v soutěži Sodexo Zaměstnavatel roku 2023 2. místo v Libereckém kraji v kategorii do 500 zaměstnanců. K umístění přispěl významnou měrou i program rozvoje mistrů, který jsme zde realizovali.
Hned první den jsme se mistrů ptali, co jim v práci brání. Jeden to shrnul za všechny: „Jsme hledači pokladů. Padesát až osmdesát procent času zařizuju, že se najde, co k nám nedorazilo." Z podobných vět jsme pro vedení připravili anonymní zpětnou vazbu i s návrhem, jak témata otevřít napříč firmou.
Na závěrečné konferenci „Moje objevy v práci supervisora" vystoupilo dvanáct mistrů před vedením. Každý měl pět minut na to, aby popsal co zkouší dělat jinak. Pět minut zní krátce, dokud nestojíte před svým ředitelem.
Na follow-upu po půl roce zaznělo:
„Funguje nám dohoda o vzájemné spolupráci mezi našimi dvěma týmy."
„Umíme si říct, co nás štve, a většinou si vyhovíme."
Netvrdíme, že se vyřešilo všechno. Některé věci ve firmě drhly dál a mistři to na follow-upu řekli pěkně zpříma, tak jak běžně mluví. I to je výsledek: vedení vědělo, kam sáhnout.
Celý příběh na dvou stránkách v případové studii „Mistři v UCT: z nejlepších na lince vedoucí lidí“: jak program v UCT vypadal, co se měnilo pro firmu a co zaznělo na follow-upu. Hodí se i k přeposlání vedení.
Nechte nám e-mail a studii vám hned pošleme.
Kolik to stojí
Základní program (šest setkání) pro skupinu do 12 mistrů vychází orientačně od 205 000 Kč bez DPH za běh. Přesnou cenu řekneme po úvodním rozhovoru, protože záleží na počtu mistrů, zvolených modulech a místě konání.
Rozvoj mistrů v kostce
- Program pro mistry, supervisory a vedoucí směn ve výrobě: šest setkání během cca 14 týdnů a follow-up po půl roce.
- Témata: role mistra, zpětná vazba, komunikace podle DISC, změna a práce s chybou, spolupráce a konflikty.
- Mezi setkáními mistři zkoušejí nové věci v provozu a podporují se ve dvojicích (buddies).
- Vedení se zapojuje od úvodního dne po závěrečnou konferenci.
- Obsah, pořadí i délku přizpůsobujeme firmě. Skupina do 12 lidí, dva lektoři, prezenčně.
- Ověřeno v UCT s 22 mistry.
Na co se nás HR obvykle ptá
Pro koho přesně je program Rozvoj mistrů?
Pro mistry, supervisory, vedoucí směn a team leadery ve výrobě. Hodí se pro čerstvě povýšené i pro zkušené mistry, kteří vedou lidi léta, ale nikdo je to nikdy neučil.
Musí mistři chybět ve výrobě celé dny?
Jedno setkání je půldenní, ostatní jsou jednodenní, a mezi nimi jsou dva až čtyři týdny. Termíny a časy plánujeme se směnami, aby výroba jela dál.
Dá se program zkrátit nebo vybrat jen některá témata?
Ano. Doporučujeme ale nechat úvodní a závěrečný den a mezery mezi setkáními. Právě v nich se z informací stávají dovednosti.
Jak poznáme, že program funguje?
Na závěrečné konferenci mistři ukážou, co dělají jinak. Na follow-upu po půl roce se podíváme, které dohody a návyky vydržely. Vidíte to na chování lidí v provozu, ne jen v dotazníku spokojenosti.
Čím se to liší od jednodenního kurzu komunikace?
Jednodenní kurz dá mistrům informace. Rozvoj mistrů jim dá čas je vyzkoušet, vrátit se s tím, co nefungovalo, a zkusit to znovu. Plus zapojí vedení, bez kterého se v provozu nic trvale nezmění.
Kolik program stojí?
Základ pro skupinu do 12 mistrů vychází od 205 000 Kč bez DPH za běh. Přesná cena záleží na počtu mistrů, modulech a místě konání.
Chcete to probrat?
Nejrychlejší je si zavolat. Za půl hodiny zjistíme, jestli a jak by program u vás dával smysl.
- Vyberte si termín hovoru s Víťou Žaludem
- tady je jeho kalendář
- nebo mu napište mail na vita.zalud@teamtest.cz
- případně zavolejte na 604 400 577
- Nechte si poslat případovou studii UCT a projděte ji v klidu s kolegy
- Popište nám svoji situaci ve formuláři a my se do dvou dnů ozveme